Sådan hjælper ChatGPT forbrugerne med at træffe bedre købsbeslutninger
ChatGPT har vundet popularitet i de seneste måneder på grund af sine researchmuligheder. En CBS-undersøgelse viste, at ChatGPT nåede op på 100 millioner månedlige aktive brugere inden for to måneder og dermed slog de fleste sociale medieplatforme. Det har været internettets samtaleemne, fordi det er et kraftfuldt værktøj til at generere menneskelignende tekst afhængigt af det input, det modtager.
Adgang via en HTML-5-browser gør det nemt, hurtigt og effektivt for de fleste internetbrugere. Hvis du kan bruge en smartphone, kan du helt sikkert bruge ChatGPT. I dag bruger flere og flere mennesker det til at træffe købsbeslutninger, hvilket yderligere øger dets popularitet. Men hvad er ChatGPT, og hvordan kan det gavne forbrugerne?
Hvad er ChatGPT?
ChatGPT er et researchværktøj, der er vokset støt i popularitet, siden det blev lanceret i november 2022. Men dets rejse begyndte i 2015, da OpenAI kom frem i lyset som en forskningsvirksomhed inden for kunstig intelligens. Virksomheden blev grundlagt af en gruppe iværksættere og forskere med navne på listen, herunder Sam Altman. Andre investorer på listen er Microsoft og Sequoia Capital.
Hvordan fungerer ChatGPT?
Hvis du spørger mange mennesker om ChatGPT, vil de fleste fortælle dig, at det kun kræver en prompt for at output data. ChatGPT fungerer gennem sin Generative Pre-trained Transformer eller GPT. GPT bruger særlige algoritmer til at identificere mønstre i datasekvenser for at give dig det mest sandsynlige svar.
ChatGPT kørte oprindeligt på GPT-3-modellen, men er siden flyttet til GPT-3.5 og GPT-4. 3.5-versionen er gratis og har gennemgået en finjusteringsproces for sin algoritme. ChatGPT Plus bruger på den anden side GPT-4-versionen, som er hurtigere og bruger internet-plugins. Det gør den i stand til at håndtere mere komplekse opgaver, såsom at beskrive fotos, generere billedtekster og give mere detaljerede svar.
Undgå unøjagtigheder, når du bruger Chat GPT
ChatGPT er meget afhængig af din evne til at bruge den rigtige prompt og give nøjagtige detaljer. Hvis en bruger indtaster vage oplysninger, vil resultaterne sandsynligvis være mindre effektive end hos en person, der har forstået, hvordan systemet skal spørges. Selvom det er godt at være høflig, når man indtaster prompter, vil du altid få de bedste resultater ved at give kommandoer til ChatGPT.
Hvordan påvirker ChatGPT forbrugernes beslutningstagning?
Nu hvor du ved, hvordan ChatGPT fungerer, undrer du dig sikkert over, hvordan det ændrer forbrugernes mønstre og adfærd? Undersøgelser viser, at mange forbrugere har brugt ChatGPT til research, især når de skal købe noget. De konsulterer først værktøjet for at få indsigt, før de går i gang med deres shoppingtur. Hvordan kan det ske? Læs videre for at finde ud af det!
Lav en produktsammenligning
Sammenligning spiller en afgørende rolle i købsbeslutningen. En forbruger skal først undersøge og sammenligne de tilgængelige produkter fra forskellige mærker. Det kan omfatte farve, pris, funktionalitet, effektivitet og personlige præferencer.
Hvis en forbruger f.eks. ønsker at købe en sko, vil vedkommende overveje komfort, pris, ekstra funktioner og støddæmpning. Hvis de har to eller tre muligheder, vil de indsnævre det til disse funktioner. Med ChatGPT-værktøjet kan de blot indtaste en prompt og anmode om en sammenligning af de tre skomærker, de overvejer.
Ved at bruge de rigtige prompts giver systemet dem de oplysninger, de har brug for til at træffe en beslutning. Nogle af de detaljer, som en forbruger kan have brug for at indtaste i ChatGPT for at få en bedre præstation, omfatter den type underlag, de vil bruge skoene på, deres foretrukne komfortniveau, de ekstra funktioner, de ønsker, og hvor ofte de løber.
Med disse oplysninger kan ChatGPT give dig en oversigt over, hvad hver sko er god til, og den bedste løsning for dig baseret på dit valg. Alle disse oplysninger gør det lettere at træffe en købsbeslutning.
Få ekspertrådgivning
ChatGPT fungerer ved at syntetisere information fra en række kilder til sammenhængende svar, der er relevante for dit foretrukne emne. Disse svar simulerer svarene fra et kyndigt menneske. Fordi det er et naturligt sprogværktøj, er de oplysninger, en forbruger modtager, lette at forstå.
Hvis du er en forbruger, der leder efter ekspertråd, er der stor sandsynlighed for, at du bliver nødt til at gennemgå tonsvis af artikler på din søgemaskine. Det kan være tidskrævende og trættende.
For at få bedre resultater skal du bede ChatGPT om at fungere som ekspert. I dette eksempel vil en forbruger gerne vide, hvordan man hurtigt heler en forvredet eller forstuvet ankel. Den bedste tilgang ville være at bede ChatGPT om at optræde som en ekspertfysioterapeut og give ekspertråd om, hvordan man ordner det.
Ovenstående prompt er meget bedre end bare at skrive “hvordan man ordner en forstuvet ankel”. Ved at bede systemet om at agere som en ekspert og give flere oplysninger, giver du det mulighed for at være mere menneskeligt og give handlingsorienterede måder at gribe problemet an på.
Hvis en forbruger overvejer to knæskinner, vil “opfør dig som”-prompten hjælpe dem med at finde ud af, hvilken der er bedst, afhængigt af skadens ekstremitet. Sammen med anbefalingen vil den også råde dem til fysisk at besøge en fysioterapeut for at få mere indsigt.
Få svar på præcise spørgsmål på få sekunder
Der er ikke noget bedre end at få svar på sine spørgsmål inden for få minutter. Hvis du er i et indkøbscenter og er splittet mellem at købe produkt A eller produkt B, er det sidste, du ønsker, at vente mere end 5 minutter på at vide, hvad du skal vælge. Eller hvis du navigerer i en stor applikation som TEMU, kan lidt hjælp være meget velkommen.
ChatGPT fungerer på få sekunder og sikrer, at forbrugerne får svar, når de vil have dem. Det gør købsbeslutningen nemmere og mere enkel. Lad os tage eksemplet med en person i en dagligvarebutik, der ikke kan beslutte sig for, om han skal købe økologisk eller ikke-økologisk brød.
Da du har nem adgang til systemet på din telefon, kan du hurtigt skrive ChatGPT og få en liste over fordele og ulemper ved hver mulighed. Med den rigtige prompt kan du bruge værktøjet til at undersøge de anvendte ingredienser og få nøjagtige detaljer på få sekunder.
Fremtiden for ChatGPT
ChatGPT har et enormt potentiale til at revolutionere industrier over hele verden. Systemet har utrolige evner inden for naturlig sprogbehandling og er blevet et fantastisk værktøj for både forbrugere og virksomheder.
For forbrugerne kan systemet give indsigt i en bestemt service eller et produkt inden for få sekunder. Dette påvirker deres beslutningsproces, da deres beslutning om at købe eller ej er baseret på deres indsigt.
For virksomhederne betyder det, at de kan forbedre kommunikationen, accelerere væksten og innovere mere. Som virksomhed er man nødt til at forstå skiftet i forbrugeradfærd og forbedre sig for at forblive konkurrencedygtig. Hvis forbrugerne skal vente mere end et minut på et svar fra dit kundesupportteam, er det mere sandsynligt, at du mister dem, da ChatGPT og andre AI-teknologier giver svar på få sekunder. Det bedste, du kan gøre, er at omfavne det og integrere det i dine systemer, så du kan øge effektiviteten og kundetilfredsheden, samtidig med at du giver dem mulighed for at træffe informerede beslutninger. Der findes også applikationer, der bruger AI på en intelligent måde, som f.eks. monday.com.
Konklusion
ChatGPT startede med sin 3.0-version og har lavet regelmæssige opdateringer og udgivelser. Det ændrer den måde, forbrugerne opfører sig på, ikke mindst når det gælder shopping.
