Tidio er en AI-drevet kundeserviceplatform, der kombinerer kunstig intelligens med menneskelig support for at forbedre kundeserviceoplevelsen. Denne innovative løsning gør det muligt for virksomheder at løse op til 70 % af kundeforespørgslerne ved hjælp af samtale-AI, samtidig med at der er mulighed for praktisk support via live chat og helpdesk. Tidio integreres med populære e-handelsplatforme og -værktøjer som Shopify og WordPress, hvilket gør det til et alsidigt valg for virksomheder, der opererer på tværs af flere platforme. Kernen i Tidios tilbud er dets AI-funktioner, især funktionerne Lyro AI og Reply Assistant. Disse værktøjer er designet til at svare på kundebeskeder med menneskelignende interaktioner, så kundeservicemedarbejderne kan fokusere på mere komplekse problemer. Tidios AI kan håndtere en betydelig del af kundeforespørgslerne, hvilket forbedrer effektiviteten og svartiderne. Tidio indeholder også funktioner som chatbots og live tracking af besøgende, så virksomheder kan interagere med besøgende på hjemmesiden i realtid og give dem personlige oplevelser. Disse værktøjer hjælper med at konvertere interaktioner til salgsmuligheder, forbedre leadgenerering og reducere antallet af forladte indkøbskurve. Platformen forenkler også supportprocessen ved at konsolidere alle kundekommunikationskanaler i Tidio Multichannel. Denne funktion giver virksomheder mulighed for at administrere WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail og live chat-beskeder i ét samlet panel. Platformen indeholder også dedikerede værktøjer til ticketing og analyse, som hjælper virksomheder med at evaluere deres teams præstationer og optimere deres supportprocesser.
Alle anmeldelser
Antal anmeldelser: 0
Tak fordi du indsendte din anmeldelse!